旅行会社を使ったほうが得か？

旅行の幹事になるとまず最初に思うことは、自分たちで手配して、
予約を入れるか、旅行会社に頼むかということではないでしょうか？

私達に言えることは、「お客様のお得と思えるほうを選択して
ください」と

続けて「旅行会社に頼んでもお客様に損になることはないと思います」と。

例えば、特別なルートがあって、特別な料金で宿泊できるのでしたら別ですが、お客様自身が

直接、ホテルに予約を入れても、旅行会社を通して予約しても同じサービスなら、料金は同じです。

ホテル側はどうか？ホテル側の本音は、

自分のホテルの部屋がいつも満室なら、直接予約をいただいた方がうれしいです。

旅行会社に支払う手数料が要らないから。

超有名なホテルで、ここしか出来ないサービスがあるとか、なんかの拍子に有名になってしまい、

予約を断るのに苦労していると言うのなら別ですが、今の状況は、土曜日を除いて

満館になることは、難しいです。

やはり旅行会社からお客様を送って欲しいというのが現実でしょう。

それと、予約のお客様が当日、本当に来てくれるのかといつも心配しています。

そのために、予約の確認をこまめにしなければなりません。
旅行会社からの予約の場合、確認などは旅行会社がしますので、そのようなことは必要なく、

万が一土壇場でキャンセルされても、旅行会社が責任を持つわけですから安心です。

お客様にとってはどうか？

私は、このように思います。誤解されると困りますが？
例えば、お客様から何らかのクレームがあった場合、
直接予約を入れたお客様の場合、ホテル側は、その場しのぎの処理をすることが多いと思います。

旅行会社から予約が入った場合
クレームを処理した後に、旅行会社に連絡があります。
「このようなことでお客様からクレームガありまして、 このようにいたしました」と。

つまり、お客様は、今回だけクレームを処理すらばいいが、
旅行会社は、これから何百人あるいは何千人の送客があるかも知れないと思うわけです。

「旅行会社に予約を入れても、お客様がご損になることはありません」と思います。